Les imprimantes réseau et les postes fixes doivent garder la même adresse IP : réservez-la sur le routeur, où elle survit à une réinitialisation de l’appareil. Raccordez en filaire tout ce qui est fixe et gardez le Wi-Fi pour les appareils mobiles. Notez les adresses avant de quitter le site.
Marche à suivre
Listez ce qui doit être joignable
Dressez la liste des postes de caisse, imprimantes de cuisine, imprimantes partagées, tablettes et émetteurs sans-fil. Séparez ce qui est fixe de ce qui bouge : le reste du plan réseau en découle.
Réservez les adresses sur le routeur
Une réservation associe l’adresse matérielle de l’appareil à une adresse IP fixe, tout en laissant l’appareil en configuration automatique. Elle survit à une réinitialisation de l’appareil, contrairement à une adresse saisie sur celui-ci.
Câblez tout ce qui ne bouge pas
Une imprimante de cuisine ou un poste de comptoir en Wi-Fi finira par perdre sa connexion en plein service. Un câble réseau élimine ce type d’appel d’assistance, pour le coût d’un câble et d’une heure de travail.
Vérifiez les ports exigés par les appareils
Les numéros de port utilisés par une imprimante réseau ou un logiciel de caisse sont publiés par leurs fabricants respectifs. Récupérez-les dans leur documentation et faites-les ouvrir avant le jour de l’installation.
Testez depuis les postes du client
Votre portable n’a pas les mêmes règles de pare-feu ni le même réseau sans fil que les postes du client. Validez chaque impression et chaque connexion depuis le poste qui s’en servira réellement.
Laissez le plan d’adressage au client
Remettez au client un tableau simple : appareil, emplacement, adresse matérielle, adresse IP et port. C’est le document qui permet à quelqu’un d’autre de reprendre le site, et le premier que l’assistance vous demandera.
À vérifier avant d’appeler l’assistance
- Chaque appareil fixe a une adresse réservée sur le routeur.
- Le plan d’adressage est écrit et laissé sur place.
Termes utiles
- Imprimante de cuisine
Une imprimante de cuisine est un appareil qui imprime les bons de commande en zone chaude.
- Tablette durcie
Une tablette durcie est une tablette conçue pour l’usage professionnel.
Matériel concerné
Guides liés
← Tous les guides techniquesGlossaire du point de vente →Assistance →