Vérifiez la couverture Wi-Fi avant de déployer les tablettes : une salle où le téléphone d’un client capte bien ne supporte pas forcément une flotte en service. Planifiez les points de recharge, un appareil de rechange et une procédure de remise en service. Une tablette hors d’usage en plein service coûte plus cher que l’appareil lui-même.
Marche à suivre
Relevez la couverture sans fil avant tout
Parcourez la salle, la terrasse, la cave et les escaliers avec un appareil de test. Un point d’accès unique couvre rarement un établissement complet, et une zone mal couverte se découvre souvent en plein service.
Préparez une tablette de référence
Configurez complètement un appareil : réseau, logiciel, comptes, verrouillage, luminosité et veille. Il servira de modèle pour les autres, et de point de comparaison quand un appareil se comportera différemment.
Planifiez la recharge avant la mise en service
Décidez où les appareils se rechargent, qui les y remet et à quel moment du service. Sans point de recharge attitré, les tablettes se retrouvent à plat en plein service, et c’est le revendeur qu’on appelle.
Prévoyez un appareil de rechange
Une tablette tombée ou noyée en plein service doit être remplacée en quelques minutes. Gardez un appareil déjà configuré sur place, et vérifiez qu’il démarre correctement à chaque visite d’entretien.
Écrivez la procédure de remise en service
Décrivez comment reconnecter un appareil au réseau, se reconnecter au logiciel et retirer un appareil perdu. Laissez ces quelques pages sur place : elles évitent un appel d’urgence pour une manipulation de deux minutes.
À vérifier avant d’appeler l’assistance
- La couverture a été vérifiée aux points les plus défavorables de la salle.
- Un appareil de rechange configuré est resté sur place.
Termes utiles
- Tablette durcie
Une tablette durcie est une tablette conçue pour l’usage professionnel.
- Indice de protection IP
L’indice de protection IP est la mesure normalisée de l’étanchéité d’un boîtier.
- Écran tactile capacitif ou résistif
Un écran tactile capacitif est un écran qui détecte la conductivité du doigt : précis et multipoint, il ignore toutefois un gant épais.
Matériel concerné
- DG870GB (Tablettes)
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