Un RMA est le numéro de dossier attribué avant un retour de matériel. Il rattache le colis reçu à la demande ouverte : un retour expédié sans ce numéro ne peut pas être identifié à la réception.
Pourquoi c’est important pour un revendeur
Le numéro de RMA transforme un colis anonyme en dossier traçable. Les conditions de vente de G4POS demandent de contacter l’équipe avant tout retour : préparez le modèle, le numéro de série, la référence de la commande d’origine et une description écrite du défaut.
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Termes liés
- Grossiste, distributeur et revendeur
Le grossiste est l’entreprise qui achète en volume et revend principalement à des professionnels.
- Pilote et microprogramme
Le pilote est le logiciel qui fait dialoguer un périphérique avec le système d’exploitation ; le microprogramme est le logiciel embarqué dans le périphérique lui-même.