Des caractères aléatoires viennent presque toujours d’un débit série mal réglé ou d’un jeu de caractères différent entre le logiciel et l’imprimante. Un reçu pâle vient du papier ou d’une tête encrassée ; un reçu tronqué, d’une largeur d’impression réglée à 80 mm alors que le rouleau fait 58 mm.
Marche à suivre
Paramètres de port série discordants
En liaison série, un débit ou une parité différents des deux côtés produisent des caractères aléatoires parfaitement reproductibles. Les valeurs de référence sont celles imprimées sur l’autotest ; alignez le logiciel sur ces valeurs.
Jeu de caractères différent
Si seuls les accents et les symboles sortent faux, le texte est correct mais la page de code ne l’est pas. Réglez la même table de caractères dans le logiciel et dans l’imprimante : la liste des tables disponibles figure sur l’autotest.
Largeur d’impression et largeur du rouleau
Une largeur configurée en 58 mm sur un rouleau de 80 mm imprime étroit ; l’inverse coupe la fin des lignes. Vérifiez la largeur déclarée dans le pilote, dans le logiciel, et le guide-papier physique de l’imprimante.
Papier ou tête d’impression
Un reçu pâle sur toute sa surface vient d’un papier thermique de qualité insuffisante ou d’une tête encrassée. Une bande claire verticale constante indique une zone de tête défaillante, donc un défaut matériel.
Pilote générique ou câble
Un pilote générique installé à la place de celui du fabricant envoie des séquences que l’imprimante interprète de travers. Un câble trop long ou de mauvaise qualité produit le même symptôme, mais de façon intermittente.
À vérifier avant d’appeler l’assistance
- L’autotest s’imprime lisiblement ; s’il est illisible, le défaut est matériel.
- La largeur du rouleau, celle du guide-papier et celle du pilote sont identiques.
Termes utiles
- Papier thermique 80 mm et 58 mm
Le papier thermique de reçus est vendu en rouleaux de deux largeurs principales : 80 mm pour les imprimantes de comptoir et de cuisine, 58 mm pour les modèles compacts et portatifs..
- ESC/POS
ESC/POS est le jeu de commandes créé par Epson que comprend la majorité des imprimantes de reçus.
- Impression thermique directe
L’impression thermique directe est un procédé qui noircit un papier thermosensible au contact d’une tête chauffante.
- Pilote et microprogramme
Le pilote est le logiciel qui fait dialoguer un périphérique avec le système d’exploitation ; le microprogramme est le logiciel embarqué dans le périphérique lui-même.
Matériel concerné
- MG80 (Imprimantes)
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