Les unités doivent retourner sur leur socle après chaque usage : un parc à moitié chargé donne des pannes aléatoires en plein service. Nettoyez les contacts de charge régulièrement, retirez du service toute unité qui ne tient plus la journée, et gardez le socle sous tension en permanence.
Marche à suivre
Laissez le socle sous tension en permanence
Un socle débranché la nuit « pour économiser » produit une flotte à plat le lendemain midi. Vérifiez que la prise utilisée n’est pas commandée par un interrupteur d’éclairage ou coupée à la fermeture.
Imposez le retour systématique au socle
Une unité qui n’est pas remise sur son socle se décharge et finit par s’éteindre en plein service. Montrez le geste au personnel à l’installation, et affichez la consigne près du poste d’accueil.
Nettoyez les contacts de charge
Les contacts s’oxydent et se couvrent de résidus. Quand une unité bien posée sur son socle ne se charge pas, la cause est presque toujours là. Un chiffon sec suffit dans la plupart des cas.
Retirez les unités qui ne tiennent plus
Une unité qui s’éteint avant la fin du service reste dans le parc et produit des appels manqués attribués au système entier. Sortez-la de la rotation, marquez-la, et traitez-la comme un cas à part.
Faites l’inventaire à intervalle régulier
Comptez les unités présentes et comparez au nombre livré. La différence est le taux de perte réel du site : c’est le chiffre qui justifie une commande de renouvellement auprès du client, et il vaut mieux qu’il vienne de vous.
À vérifier avant d’appeler l’assistance
- Le socle est alimenté en permanence, sur une prise non commandée.
- Aucune unité en rotation ne s’éteint avant la fin d’un service complet.
Termes utiles
- Téléavertisseur à disque
Le téléavertisseur à disque est l’unité remise au client en attente.
- Téléavertisseur de personnel
Le téléavertisseur de personnel est porté par un employé.
- Téléavertissement
Le téléavertissement est un système radio local qui alerte une personne précise sans passer par le réseau cellulaire ni le Wi-Fi.
Matériel concerné
- Téléavertisseurs invités LRS (Communication sans fil)
- Téléavertissement du personnel LRS (Communication sans fil)
Guides liés
← Tous les guides techniquesGlossaire du point de vente →Assistance →