Un lecteur ne décode que les symbologies activées. Identifiez d’abord le type de code : EAN-13 et UPC-A en détail, Code 128 en logistique, QR et Data Matrix en 2D. Activez-le ensuite avec le code de programmation du manuel. Un lecteur laser ne lira jamais un code 2D, quelle que soit la configuration.
Marche à suivre
Identifiez la symbologie du code qui échoue
Un code carré à trois repères d’angle est un QR ; un carré sans repères est probablement un Data Matrix ; une suite de barres verticales avec 12 ou 13 chiffres lisibles est un UPC-A ou un EAN-13. Le reste est le plus souvent du Code 128.
Vérifiez que le lecteur en est capable
Un lecteur laser balaye une ligne : aucun réglage ne lui fera décoder un code 2D. Si le code qui échoue est un QR ou un Data Matrix et que le lecteur est un modèle laser, remplacez-le par un lecteur à imageur.
Activez la symbologie dans le manuel
Chaque symbologie a son code d’activation dans le manuel du modèle. Activez uniquement celles dont le client a besoin : laisser toutes les symbologies actives ralentit le décodage et augmente le risque de lecture erronée.
Vérifiez la qualité d’impression du code
Un code imprimé trop petit, sans marge blanche autour, ou sur une étiquette pâlie ne se lit pas même avec la bonne symbologie. Comparez avec un exemplaire imprimé proprement avant de conclure à un défaut du lecteur.
Testez sur plusieurs exemplaires
Une étiquette isolée peut être défectueuse. Essayez plusieurs exemplaires du même type de code, provenant de lots différents, avant de conclure. Notez ce qui passe et ce qui ne passe pas : le diagnostic part de là.
À vérifier avant d’appeler l’assistance
- Le type de lecteur (laser ou imageur) a été confirmé.
- Le même code échoue sur plusieurs exemplaires et sur un second lecteur.
Termes utiles
- Symbologie
Une symbologie est la grammaire d’un code à barres : quels caractères il accepte, comment ils sont dessinés et comment ils sont contrôlés.
- Code 128
Le Code 128 est une symbologie linéaire à haute densité qui encode les 128 caractères ASCII.
- EAN-13 et UPC-A
EAN-13 (13 chiffres) et UPC-A (12 chiffres) sont les symbologies des codes produits du commerce de détail.
- Code QR
Le code QR est une symbologie 2D matricielle reconnaissable à ses trois carrés de repérage.
- Code à barres 2D
Un code à barres 2D est un code matriciel qui encode l’information sur deux axes, en modules clairs et foncés.
- Lecteur à imageur ou lecteur laser
Un lecteur à imageur est un lecteur qui photographie la cible et décode les codes 1D et 2D, y compris sur l’écran d’un téléphone.
Matériel concerné
- SC310 (Lecteurs de codes à barres et de cartes)
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